Gråhandel och Auktoriserade Återförsäljare

Mårtenssons Ur & Guld är auktoriserad återförsäljare för samtliga sina varumärken. Detta betyder att du alltid kan handla tryggt hos oss, vetandes att tillverkarens garanti gäller.

Garanti 

Många tillverkare kommer inte att stå för garantin om klockan inte är såld av en auktoriserad återförsäljare. Att vara en auktoriserad återförsäljare innebär att tillverkaren (t.e.x. Breitling) har gett återförsäljaren (Mårtenssons Ur & Guld) tillstånd att sälja deras produkter och utfärda deras garantier.

Många återförsäljare som säljer klockor online är inte auktoriserade. Detta gäller speciellt lyxklockor, där är det extra viktigt att dessa säljs av en auktoriserad återförsäljare. 

Gråa marknaden

Den gråa marknaden är klockor som säljs av butiker som inte är auktoriserade. Detta märker du på garantikortet som alltid medföljer. En aktör på den grå marknaden lämnar ut ett tomt garantikort eller ett kort som blivit stämplad av någon annan än dem själva. Detta innebär att du inte får tillverkarens garanti utan endast återförsäljarens. 

Vad detta innebär:

• Att återförsäljaren inte kan få tag på originaldelar eftersom dessa endast levereras till auktoriserade återförsäljare.
• Om försäljaren går i konkurs har du ingen garanti alls
• Återförsäljare som inte är auktoriserade använder sig ofta av urmakare som inte är certifierade
• Garantin som ges kan ofta inte matcha fabriksgarantin som ges av tillverkaren
• Vid mer kostsamma fel har det hänt att aktörer på den gråa marknaden har avböjt legitimera garantianspråk.

Ord från en klocktillverkare

Följande text är från tillverkaren LONGINES, som är ett Schweiziskt klockmärke som grundades 1832. 

"Important Notice / Genuineness and Warranty of Longines Watches

Ladies and Gentlemen,

Trust is, and will forever remain, at the core of the ongoing relationship between its customers all over the world and Longines. Today over 6,500 official Longines retailers attest the genuineness of every Longines watch and provide expert and dependable after-sales servicing, thanks to their expertise and professional skills, and to specially adapted equipment.

The Longines Company disclaims any relationship to, or responsibility for, any timepiece or other item bearing the Longines name, brand, logotype or symbol offered for sale by anyone not being an official Longines retailer.

Purchasing such an item from an unauthorized party is therefore at the buyer's sole risk, particularly in the case of counterfeit or substandard products and in case of products purchased on the Internet. No explicit or implicit warranty or servicing or any other obligation shall ensue for Longines or for any of its authorized representatives for products sold by unauthorized parties and not accompanied by a duly stamped Longines international warranty certificate.

For the above reasons and in your own interest, you are invited to acquire only genuine Longines timepieces available exclusively from a legitimate Longines official retailer. Thank you.

Walter von Känel, President of Longines"

Tack